Il y a quelques temps, je proposais un article sur la difficulté de se connecter à l’espace pro des impôts lorsqu’on ne voit pas l’écran. Voir : Créer son espace pro sur le site des impôts.
En effet, il était impossible de se connecter puisque le site proposait un Captcha uniquement visuel, sans autre alternative.
Après bien des échanges, courriers à l’ARCOM, investissement des associations de personnes handicapées et intervention des équipes techniques de la DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques), nous avons été informés la semaine dernière, qu’une alternative audio au Captcha était désormais disponible.
Contrairement à certains Captchas, l’audio est plutôt compréhensible. En voici un exemple.
Exemple de Captcha audio
Transcription
Malheureusement, je fais partie des personnes qui continuent à penser que le Captcha n’est pas la solution, en matière de facilité d’utilisation.
Même s’il est indiqué que cette solution est conforme au Référentiel Général pour l‘amélioration de l’Accessibilité, RGAA et à son critère 1.5, certaines personnes seront toujours bloquées pour se connecter.
Il s’agit notamment des personnes sourdes et aveugles qui n’ont accès ni à l’audio, ni au visuel.
Il est étrange de continuer à vouloir sécuriser l’accès à un service essentiel pour les personnes qui l’utilisent uniquement à l’aide d’un Captcha.
En effet, beaucoup d’autres sites administratifs utilisent l’authentification à deux facteurs, sans Captcha, avec la possibilité de recevoir par mail ou texto un code à saisir pour valider l’authentification.
C’est le cas, par exemple, des sites Ameli, Espace numérique France Travail, l’espace TGV Inoui ou doctolib.
Même le site des impôts pour les particuliers propose cette double authentification.
Alors pourquoi toujours argumenter sur la sécurité au détriment de l’accessibilité ? Une personne handicapée n’est pas concernée par le site professionnel des impôts ?
Que peut-on faire pour que toutes les personnes puissent accéder à ce service ?
Je crains que boycotter le règlement de ses impôts ne soit pas la solution.
si vous avez une autre solution, je suis preneuse 😉